Pendlingstrafik

Dags- och veckoresenärer

Många operatörer har ett flertal pendlare som börjar och avslutar sin dag med en färjetur. Dessa regelbundna resenärer ställer helt andra krav på ett bokningssystem.

Hur kan vi förbättra upplevelsen för pendlare?

Många operatörer har pendlare som börjar och avslutar sin dag med en färjetur. Dessa regelbundna resenärer ställer helt andra krav på ett bokningssystem. De vill gärna ha ett kundkonto med sina personliga uppgifter såväl som familjemedlemmar som ibland reser med dem. Är de bilburna kan kontot även innehålla information om deras fordon, så som registreringsnummer, modell och dimensioner på fordonet. På kundkontot kan kunden även lätt kontrollera sina pendlarkort samt se hur många lojalitetspoäng de har tjänat in och kan använda som betalmedel.

Här vill de förmodligen också kunna fylla på sina resekort och se hur många lojalitetspoäng de har tjänat in och kan använda som betalmedel för nästa resa eller en kaffe ombord. Brukar de boka sina resor i förväg, kommer de säkert uppskatta möjligheten att boka flera resetillfällen under kommande period i ett enda steg.

Bokningsfria resor

Om pendlare inte behöver förhandsboka sin resa, eller om ert företag inte använder resekort, kan ni snabbt och smidigt behöva biljetter.

Vi erbjuder en enkel lösning för försäljning och incheckning via pekskärmar för biljettkontoret, snabb och enkel incheckning via integrationer till gater och mobila enheter samt API-anrop för biljettmaskiner med självbetjäning. Dessa kan användas både för inrikes- och utrikestrafik med integration för automatiska passläsare.

Ett annat viktigt verktyg för pendlare är passagerarinformation i realtid. Det kan vara enkla lösningar som tavlor med avgångstider eller webbplatsuppdateringar, såväl som mer komplexa alternativ. Passagerarinformation kan skickas till sociala mediekanaler (till exempel ett reseflöde på Twitter) och olika reseplanerare. Kunder kan prenumerera på uppdateringar via SMS eller e-post, och få realtidsaviseringar för sina resor och anslutande buss- och tågförbindelser på rätt dag och vid rätt tidpunkt.

Standardsystem

BOOKIT är ett bokningssystem för färjetrafik. Det hanterar hela bokningsflödet, från registrering av passagerar- och fordonsuppgifter, till uppföljnings- och faktureringsrutiner. Tack vare flexibla funktioner för hantering av rutter, kapacitet, pris och yield management, passar systemet för många olika typer av rederiverksamheter. Det är också möjligt att sälja kringprodukter via BOOKIT, såsom tjänster ombord, boende och anslutningsbussar.

Pendlare – tilläggstjänster

Utöver grundfunktionerna i BOOKIT finns flera tilläggsmoduler som passar särskilt bra för pendlare. Några av dem presenteras här nedan.

Resekort

Det finns olika typer av resekort som kan läggas på kund- och agentkonton. Kort med monetärt värde som fungerar ungefär som ett bankkonto där pengarna som finns på kontot kan användas för att betala framtida bokningar med. Eller seriebiljett där man köper ett antal resor och om man bokar en ny resa så dras resan bort från seriebiljetten.

Kreditkortstoken

BOOKIT erbjuder direktkoppling till flera betalningsleverantörer för hantering av alla ekonomiska transaktioner. Inga kortuppgifter lagras i BOOKIT. Köpen hanteras istället med hjälp av virtuella kontonummer (s.k. tokens), utfärdade av betalningsleverantören, så att kunder inte behöver mata in sina kortuppgifter vid varje transaktion. Dessa tokens lagras på kundkontot och möjliggör snabba och enkla bokningar.

Lojalitetsprogram

Lojalitetspoäng som tjänas in baserat på tidigare resehistorik, kan användas som betalmedel för kommande resor eller inköp ombord. Olika kundgrupper (till exempel öbor eller frakt) kan generera olika typer av poäng. Hos verksamheter med hög konkurrens kan lojalitetsprogram av olika slag vara avgörande för att kunna bygga upp en bred kundbas.

Realtidsinformation från Hogia

Färjerederiet Red Funnel i Southampton har använt BOOKIT sedan 2006. 2013 påbörjades arbetet med att integrera BOOKIT med PubTrans för att kunna erbjuda passagerarinformation i realtid.

Förutom Red Funnel har följande färjerederier börjat använda Hogias system för passagerarinformation i realtid (alla använder inte BOOKIT): Thames Clippers i London, Wagenborg Passagiersdiensten i Nederländerna, Eckerö Linjen i Finland och ForSea i Sverige.

Wagenborg Passengierdiensten

2010 gick den holländska operatören Wagenborg Passagiersdiensten med i BOOKIT-familjen. De driver sin verksamhet mellan fastlandet i Nederländerna och Wadden See-öarna Ameland och Schiermonnikoog. De arbetar med RO-PAX-färjor, höghastighetsfärjor och en vattentaxitjänst som alla hanteras i BOOKIT. Även om öarna får många turister under sommarsäsongen, är det framförallt en nödvändig tjänst för de öbor som dagligen pendlar till sina arbetsplatser på fastlandet.

Pendlarna har ett resekort som antingen innehåller ett antal resor eller ett fritt antal resor under en specifik period. Vid ankomst till terminalen kan de kontrollera sina kortsaldon på en pekskärm och blippa korten vid gaten för att sedan gå ombord nästa tillgängliga färja. När de blippar kortet, kontrolleras platstillgängligheten på färjan via BOOKIT. Därefter skapas en bokning, en resa dras av från deras kort och kompletteras med en incheckning – allt i ett enda flöde. När snabbhet är en viktig faktor passar denna typ av gatepassering perfekt. Bilar har egna resekort men här brukar passagerare ofta boka sina platser i förväg. Kunder får också ett automatiskt e-postmeddelande när deras kortsaldo börjar bli lågt och det är dags för påfyllning.

Förutom BOOKIT har Wagenborg Passagiersdiensten även köpt vår integrerade lösning för kollektivtrafik som ger dem möjlighet att förse sina passagerare med nyheter om förseningar eller avvikelser från tidtabeller. De kan också får information om platstillgänglighet på nästa bil- eller höghastighetsfärja så att passagerarna kan välja vilket fartyg de vill gå ombord.

Kontakta mig